Demand DELIVERY

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Demand Connect

How about
“Demand Connect”

荷物を受取られるお客様に、
当社のドライバーのAPPからSMSにより
配達事前通知
をお知らせするものになります。
SMSから“Demand Connect”に
アクセスいただくことで
【日時変更・場所変更・置き配】等の
依頼ができます。
ECが拡大し不在再配達問題が
顕著になっている今、
お客様と共にお届けの文化を
継続させていただければと願い、
“Demand Connect”を
スタート致しました。
宅配を持続可能なサービスで
ありつづけるために。

迷惑メールやフィッシング詐欺ではありません

SMS通知がお客様の
携帯電話に届きます。

お客様にお届けする商品をDemand crew(ドライバー）が配達専用アプリ*を利用して配達している場合、Demand Systemから、 不在⇔在宅、お届け日時変更確認を確認させていただくSMSメッセージが届く場合がございます。 受取られるお客様のお荷物利便性の向上と、再配達依頼のストレスを軽減いたしますので、是非ご理解の上、ご回答いただけますと幸いです。置き配の依頼や配達員さんとのコミュニケーションも一部地域で可能です。

“Demand Connect”の使い方

  • SMS通知が
    到着いたします。

  • URLから当社サイトに
    アクセスしてください。

  • Crewへ不在/在宅
    ご依頼等の回答を
    お願いします。

“Demand Connect OKIHAI”の配達場所

  • 玄関ドア前

  • 宅配BOX

  • ガスメーター

  • 物置

  • 車庫

  • 自転車のかご

  • 管理人様預け

配達時間変更区分

  • 01

    8:00-12:00

  • 02

    12:00-14:00

  • 03

    14:00-16:00

  • 04

    16:00-18:00

  • 05

    18:00-21:00

  • 電話受付時間
    （お客様サービスセンター）

    8:00-21:00

  • Crewお電話受付時間
    （ドライバー直通）

    8:00-21:00

FAQ

Demand Connectとはどのようなサービスですか？
受取られるお客様の不在/在宅/置き配/日時変更/帰宅予定時間等の情報をCrew（ドライバー）に伝えることで、再配達をゼロにすることができるサービスです。
Demand Connectとはどのような仕組みですか？
お客様にお届けしたSMS通知にあるURLから当社専用サイトにアクセスいただくことで、Crew（ドライバー）への情報を回答することが可能になり、手間なく荷物の受取をすることが可能になります。
どのように不在/在宅の情報を取得されるのですか？
受取られるお客様からのご回答によって当社は情報を取得いたします。
ご不安に思われる場合はご回答いただかなくても差し使いございません。
自分の居場所が把握されるのでしょうか？
お客様の居場所が特定されることはありません。
お客様の在宅情報は厳重に管理され、荷物がある場合のみCrew（ドライバー）は在宅情報を確認することが可能になりますが、配達完了後消去されます。
料金はかかりますか？
無料でご利用頂けます。

皆さんと共に解決したい
不在再配達問題

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環境省：http://ondankataisaku.env.go.jp/coolchoice/butsuryu/

“Demand Delivery”は
皆さんと一緒に再配達問題を解決し、
社会貢献を目指しています。

みんなで宅配再発防止に取り組むプロジェクト